人情コンサルタントの活動日記

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　意思の疎通は難しいのだろうか、と思うことがある。
人と人との会話において言葉を聞いているという人と、会話の内容
や背景を頭の中で整理して会話の目的と結果を想像しながら聞い
ている人とでは、会話の理解度に大きな差が出る。

　そして、会話をしているときの”あいづち”に、「ハイ」という言葉を
使うと、相手は聞いてくれているそして理解してくれていると思うこ
とが多い。ところが、聞いている相手は「ハイ」という言葉は単なる
”あいづち”であり、口癖のように出てくる言葉ととらえていて、話は
聞いているが理解していない。という人が少なくないのである。
　そのような人は相手から言われた言葉の意味が分からなくても、
「ハイ」と言う。これでは、意思の疎通は図れないのである。

　人それぞれ、生まれて成人するまでの環境が異なる。頭の回転
そして人の話を聞く理解力は、一人ひとり異なるのである。それを
理解して人とコミニュケーションを円滑にし、意思の疎通を図ること
を企業経営において理解しておく必要がある。